Qualité : mettre en place et gérer un système de management de la qualité efficace ?

 

Dans votre quête de perfectionnement ou d’amélioration continue découvrez comment nous pouvons vous apporter un support en matière de gestion de la qualité ; de préparation d’audit et d’aide à la certification dans de nombreuses normes.

Notre équipe de consultants en management de la qualité vous aidera à intégrer dans votre processus interne des tableaux de bord, des outils, et des guides de bonne pratique pour la gestion ou l’évolution de votre organisation.

Parce que pour performer en qualité, nous savons que vous avez besoin d’obtenir des indicateurs simples et efficaces pour gérer la satisfaction client et les coûts de la non qualité.

 

Création et maintien d’un système de management de la qualité

Intraco consulting crée des systèmes de management adaptés à votre taille et à votre complexité ou améliore les systèmes existants.

Dans un souci permanent d’efficacité, nous ne gardons que le nécessaire. La simplicité de nos systèmes permet la compréhension de tous les collaborateurs et facilite donc leur implication dans la qualité.

Evitons les « usines à gaz » et allons à l’essentiel : la performance.

Nos solutions de digitalisation des tâches QSE sont personnalisées à votre situation. Elles vous permettrons de prendre en charge de manière simple et autonome les différentes fonctions de la gestion de la qualité mais aussi de l’environnement et de la sécurité, le tout de façon totalement intégrée.

Digitalisation de votre QSE.

Intraco Consulting s’engage à vos côtés à :

  • Réaliser l’état des lieux de votre système de gestion ;
  • Revoir la stratégie de votre entreprise, ses objectifs et déterminer les indicateurs clés de performance ;
  • Implémenter les outils de management et rédiger les documents et procédures qui constitueront le système qualité en collaboration avec vos équipes ;
  • Elaborer les pistes d’amélioration suivant notre expérience ‘terrain’ ;
  • Etablir un plan d’action d’amélioration (actions correctives et préventives) ;
  • Communiquer et sensibiliser le personnel ;
  • Former votre personnel à la qualité, aux procédures et à l’écoute client ;
  • Réaliser vos audits internes ;
  • Réaliser la revue de direction.
ISO 9001 version 2015
  • Implémentation et suivi du système qualité
  • Outils de management personnalisés
  • Audits internes

ISO 9001 – 2015 est une norme internationale qui définit les exigences pour un système de management de la qualité d’un organisme. Toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d’activité, peut l’utiliser et se faire certifier. De fait, plus d’un million d’entreprises et organismes dans plus de 170 pays appliquent ISO 9001 – 2015.

Le système de gestion de la qualité peut s’intégrer parfaitement à vos systèmes de gestion de la sécurité ou de l’environnement. Précisons que le but d’une mise en conformité avec la norme n’est pas de modifier votre organisation mais d’apporter de manière structurée les actions ponctuelles, cohérentes et concertées d’amélioration.

Intraco Consulting vous accompagne pour :

Disposer d’un outil de management basé sur le bon sens ;

  • Faciliter et clarifier la communication interne ;
  • Obtenir le bon document au bon endroit, au bon moment ;
  • Permettre une maîtrise des coûts et réduire les risques ;
  • Disposer d’un outil de gestion adapté à votre profil (Navyqual, Symalean…) ;
  • Fixer des objectifs et les déployer à tous les niveaux de l’entreprise ;
  • Optimiser le plan de formation et accroître les performances des équipes ;
  • Développer une image positive et une reconnaissance externe ;
  • Apporter de la rigueur et de l’ordre dans l’organisation ;
  • Répondre à une exigence de certification ISO 9001.

Intraco Consulting peut également :

  • Réaliser un état des lieux qui recense les manquements et améliorations ;
  • Mettre en place des procédures et des actions d’amélioration avec l’aide des collaborateurs et de la direction ;
  • Réaliser des audits internes ;
  • Organiser et animer la revue de direction ;
  • Organiser les contacts avec le bureau de certification ;
  • Elaborer les pistes d’amélioration suivant notre expérience ‘terrain’.
Audit Interne

Dans le cadre de vos certifications qualité, les audits internes servent à évaluer le respect des exigences de la norme choisie et des règles internes mais aussi à identifier des opportunités d’amélioration.

Votre personnel manque de compétences en la matière ou le temps vous fait défaut ? Intraco Consulting réalise pour vous vos audits internes suivant une méthodologie basée sur la norme ISO 19011 et un planning convenu. La venue du consultant d’Intraco assure une objectivité complète et vous permet d’avoir l’avis d’une personne extérieure.

Méthodologie :

  • Etablissement du planning d’audit interne selon vos exigences et en fonction des disponibilités de vos collaborateurs ;
  • Préparation et réalisation des entretiens auprès de votre personnel sur le terrain au poste de travail ;
  • En fin d’audit, présentation des conclusions en présence de la direction et des responsables concernés ;
  • Rédaction du rapport d’audit interne ;
  • Aide à l’implémentation des actions correctives nécessaires.

Formation liée :

–             Formation Auditeur Interne (Qualité, sécurité, environnement)

COP - Directives Cadres 2007/46 (routier) et 167/2013 (forestier)

Dans le cadre du règlement défini par la Directive Cadre 2007/46, vous êtes tenus d’effectuer des demandes d’homologation pour chacun de vos véhicules destinés à être utilisés sur la voie publique ainsi que des systèmes et composants destinés à ces véhicules. L’objectif est de garder une sécurité et une protection élevée de l’environnement et de la santé public. Pour simplifier ce travail administratif, et surtout pour éviter toute erreur, Intraco Consulting propose de vous accompagner dans vos démarches.

La procédure se compose de 3 phases :

  • L’évaluation initiale ;
  • Les mesures relatives à la conformité de la production (COP);
  • Les mesures de suivi de l’audit.

 Méthodologie :

  • Etat des lieux du système actuel ;
  • Mise en place d’un plan d’actions suite aux manquements relevés ;
  • Rédaction du système qualité avec votre collaboration ;
  • Suivi et contrôle de la mise en place de ce plan d’action ;
  • Mise en place du rapport de contrôle ;
  • Aide à la mise en œuvre, suivi de production (plan, contrôle, échantillonnage).

Différentes Homologations :

Homologation de véhicules de type C (construction de véhicules) et D (production de composants)

Homologation des véhicules WVTA : définitions des types, variantes et versions – Création d’une matrice de correspondance – Création des dossiers

EN 9100

Intraco Consulting vous accompagne dans l’implémentation de la norme EN 9100 en vue de l’obtention de la certification de votre organisme.

Intraco Consulting vous accompagne pour :

  • Mettre en place un outil Qualité simple, fiable et efficace ;
  • Proposer des solutions d’amélioration de votre organisation, tout en veillant à la rentabilité de votre structure ;
  • Communiquer et à motiver votre personnel autour de ce projet ;
  • Former votre Responsable Qualité afin qu’il soit autonome ;
  • Vous assister dans l’obtention d’une reconnaissance auprès de vos clients et partenaires ainsi que lors de l’audit de certification.

Méthodologie :

  • Réalisation d’un état des lieux et rédaction d’un rapport qui recense les manquements et améliorations nécessaires pour se mettre en conformité ;
  • Communication au personnel sur le projet ;
  • Implémentation d’outils de management et rédaction des documents qui constitueront le système qualité en collaboration avec vos équipes ;
  • Analyse des risques au niveau qualité et plan d’action d’amélioration
  • Réalisation de vos audits internes ;
  • Organisation de la revue de direction ;
  • Formation de votre personnel à la qualité, aux procédures et à l’écoute client ;
  • Accompagnement lors des audits de certification ;
  • Elaboration des pistes d’amélioration suivant notre expérience ‘terrain’.

LES PETITS PLUS !

Dès que le système EN 9100 est finalisé, Intraco Consulting vous suggère des phases supplémentaires optionnelles suivantes :

Formation du personnel à la norme EN 9100 mise en place :

Le consultant d’Intraco Consulting organise au sein de votre entreprise, en votre compagnie et celle de vos collaborateurs, une séance d’information. Par groupes, vous êtes informés sur la démarche qui est mise en place.

Assistance à l’audit de certification :

Intraco Consulting vous propose une assistance à l’audit de certification en vue de s’assurer que l’audit se passe dans les conditions optimales, d’être un soutien pour le personnel et éventuellement d’apporter des actions correctives immédiates en fonction des conclusions de l’audit.

Formation à l’auditeur interne EN 9100 :

Dans le cadre de l’EN 9100, Intraco Consulting vous propose de former vos collaborateurs à réaliser des audits internes dans le cadre des spécificités de la norme.

EN 1090

Afin d’obtenir votre certification, vous devez non seulement faire qualifier le savoir-faire de votre personnel mais également maîtriser le matériel et les techniques nécessaires à vos fabrications. La « déclaration de performance » basée sur un « certificat de conformité » et un examen initial de produit vous autorise à commercialiser vos produits avec un marquage CE attestant de la conformité au règlement des produits de construction (RPC). Vos produits de construction seront alors autorisés sur le marché Européen.

En tant qu’entreprise, souhaitez-vous satisfaire aux exigences en termes de soudage de la norme EN 1090-X ? Oui, alors…

Intraco-consulting vous accompagne pour :

  • Certification des soudeurs selon les normes EN ISO 9606-1 (acier), ISO 9606-2 (aluminium), NBN EN 17 660 (acier d’armatures) ou EN ISO 14555 (soudage à l’arc).
  • Qualification en procédures de soudage en collaboration avec un organisme agréé.
  • Formations en interne traitant des aspects de la norme EN 1090 qui s’appliquent spécifiquement à votre entreprise.
Interim Management

Ces dernières années, le monde de l’entreprise a fortement évolué. La digitalisation a entre autres permis de dimensionner les ressources proportionnellement aux activités courantes.

Nous constatons quotidiennement que les entreprises continuent à évoluer et qu’elles doivent parfois aller jusqu’à opérer des virages à 180° afin de rester compétitives.

Paradoxalement, ces évolutions sont consommatrices en ressources et lesdites ressources ne sont plus toujours disponibles pour prendre en main ces projets à durée courte, moyenne voire longue.

Afin de les mener à bien, les entreprises ont de plus en plus souvent recours à l’interim management. Ce principe permet de recourir à une main d’œuvre hautement qualifiée dans un cadre donné et pour une période prédéfinie. C’est aussi une occasion pour une entreprise de s’adjoindre des compétences de pointe parfois inexistantes en interne. De plus, un interim manager offrira un regard externe et neutre sur la situation sans être influencé par des habitudes internes bien établies.

Outre le fait que l’entreprise ne doive pas recourir à une augmentation de son nombre de travailleurs, l’intérêt de cette méthode réside dans la dédication de la personne choisie au projet confié ce qui permet de les mener à bien efficacement et rapidement, le tout dans une enveloppe budgétaire prédéfinie.

Concrètement, avoir recours à l’interim management permet à une entreprise de bénéficier de main d’œuvre hautement qualifiée pour une durée déterminée et dans un cadre budgétaire connu, ceci avec une perturbation moindre de ses activités courantes.

ISO 13485

L’ISO 13485 est une norme internationale qui définit les exigences relatives à un système de management de la qualité pouvant être utilisé par un organisme impliqué dans une ou plusieurs étapes du cycle de vie d’un dispositif médical.  Toute organisation active dans ce domaine peut décider de se conformer à cette norme ou être contractuellement tenue de le faire.

Nous mettons en place avec vos équipes, tous les éléments nécessaires constitutifs d’un système de management de la qualité répondant aux exigences de cette norme internationale.

Ainsi, Intraco Consulting vous accompagne avec pragmatisme et bon sens pour toutes ou une partie des étapes qui vous mèneront à la certification ISO 13485.

Le système de gestion de la qualité peut s’intégrer parfaitement à vos systèmes de gestion de la sécurité ou de l’environnement.

Intraco Consulting vous accompagne pour :

  • Réaliser l’état des lieux et rédaction d’un rapport qui recense les manquements et améliorations nécessaires pour se mettre en conformité ;
  • Communiquer au personnel sur le projet ;
  • Implémenter les outils de management et rédiger les documents et procédures qui constitueront le système qualité en collaboration avec vos équipes ;
  • Etablir un plan d’action d’amélioration (actions correctives et préventives) ;
  • Réaliser vos audits internes ;
  • Organiser la revue de direction ;
  • Former votre personnel à la qualité, aux procédures et à l’écoute client ;
  • Vous accompagner lors des audits de certification ;
  • Elaborer les pistes d’amélioration suivant notre expérience ‘terrain’.
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